Questions fréquentes
COMMENT RECONNAÎTRE LE CHAUFFEUR ?
Votre chauffeur vous attendra à la sortie côté Arrivées et exposera une pancarte avec votre nom (ou le nom que vous aurez saisi dans le formulaire de réservation) : il sera très facile de l’identifier.
COMMENT RÉSERVER UN TRANSFERT À LONDRES ?
Calculez votre devis avec notre simulateur. Si le prix vous convient, procédez à la réservation en payant avec carte de crédit. Une fois que nous aurons reçu le paiement, nous vous enverrons un mail avec la confirmation définitive de service choisi, ainsi que toutes les informations utiles. Vous réglerez le solde directement au chauffeur.
SI MON VOL EST EN RETARD, AURAI-JE UN SUPPLÉMENT À RÉGLER ?
Non ! Nos chauffeurs suivent en temps réel la situation des vols, de façon à suivre les retards éventuels. Le coût du transfert restera donc inchangé quel que soit le délai de retard.
COMMENT EFFECTUER LE RÈGLEMENT ?
Un acompte est calculé au moment de la réservation, selon le type de transfert demandé. Le solde de la course est à régler une fois arrivé à Londres, directement au chauffeur. Celle-ci est la modalité de paiement la plus rapide et sécurisée. Si vous souhaitez utiliser une autre méthode de paiement, merci de contacter notre Assistance Clientèle.
DOIS-JE PAYER UNE INDEMNITÉ DANS LE CAS OÙ MON VOL EST ANNULÉ ?
Aucune retenue sur votre paiement n’est prévue suite à l’annulation de votre vol, mais nous comptons sur votre sensibilité pour nous prévenir à l’avance dans le cas d’un imprévu.
PUIS-JE AVOIR UNE FACTURE ?
Bien sûr ! Pour demander une facture du service dont vous avez bénéficié, contactez notre Assistance Clientèle.
LES CHAUFFEURS SONT-ILS AGRÉÉS ?
Oui, tous nos chauffeurs sont inscrits au registre TFL et ils sont munis d’une licence officielle
PEUT-ON PAYER EN EUROS PLUTÔT QU’EN LIVRES ?
Le siège de notre société se situe à Londres, la facturation est anglaise et nos services sont émis au Royaume Uni : voilà pourquoi nos paiements sont en Livres (£). Lors du règlement de l’acompte au moment de la réservation, la conversion Euro-Livre est automatique. Quant au règlement du solde auprès du chauffeur, vous pourrez retirer des espèces aux nombreux guichets automatiques présents dans tous les aéroports de Londres. La commission appliquée peut varier entre 2,5€ et 5€.
QUEL EST LE TEMPS DE TRAJET EN VOITURE DE STANSTED À LONDRES ?
En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Stansted et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Stansted-Londres prend moins de 90 minutes.
QUEL EST LE TEMPS DE TRAJET EN VOITURE DE GATWICK À LONDRES ?
En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Gatwick et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Gatwick-Londres prend moins de 90 minutes.
QUEL EST LE TEMPS DE TRAJET EN VOITURE DE LUTON À LONDRES ?
En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Luton et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Luton-Londres prend moins de 90 minutes.
QUEL EST LE TEMPS DE TRAJET EN VOITURE DE HEATHROW À LONDRES ?
En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Heathrow et Londres dure environ 60 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Heathrow-Londres prend moins de 40/60 minutes.
COMBIEN DE TEMPS À L’AVANCE DOIS-JE ARRIVER À L'AÉROPORT POUR MON VOL DE RETOUR ?
Pour un départ de Londres vers tout aéroport, veuillez programmer un horaire au minimum 4h avant le décollage. Vous pouvez indiquer un horaire différent, sous votre responsabilité
EFFECTUEZ-VOUS DES TRANSFERTS PENDANT LA NUIT OU LE MATIN TRÈS TÔT ?
Oui, notre Service Taxi à Londres est actif 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nos tarifs n’incluent aucun supplément nocturne, mais ils peuvent subir une majoration à Noël ou pour le Jour de l’An.
QUELS SONT VOS TARIFS ?
Vous pouvez toujours connaître le coût de chaque transfert avant d’effectuer votre réservation: calculez votre devis sans aucun engagement avec notre simulateur, que vous pouvez trouver dans toutes nos pages principales. Si le prix vous convient, vous pourrez compléter votre réservation immédiatement.