Transfert Aéroports Londres & Royaume Uni

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Assistance Clientèle

Contactez-nous: taxi@taxi-londres.com

Au moment d’effectuer une réservation sur ce site vous acceptez implicitement chacune des conditions suivantes :

  • Taxi-londra.com, du groupe Exapad Ltd, est un site de réservation pour des services de transfert en voiture, minibus et autocar à Londres et au Royaume Uni, et non pas une société de transports.
  • Tous les services de transfert sont effectués par des prestataires externes munis de la licence officielle TFL
  • La responsabilité des transferts est à la charge exclusive des prestataires externes, qui sont les seuls autorisés à compléter le booking et effectuer les services de transfert, en tant que titulaires de l’autorisation TFL requise par la loi britannique. Les coordonnées des prestataires effectuant le service sont communiquées au client au moment de la réservation.
  • Si à la fois le fournisseur et le client le jugent opportun, dans le cas de changement de l’itinéraire prévu, ils pourront apporter des modifications à la réservation, en commun accord et sous leur entière responsabilité. Les modifications doivent être communiquées au Service Clientèle par mail ou téléphone, aux coordonnées indiquées sur le site.
  • Revient à Taxi-londra.com la responsabilité de transférer les réservations reçues uniquement au professionnels en possession des pré requis prévus par la loi britannique.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous assurons le remboursement des sommes perçues uniquement dans les cas suivants:

  • Si les conditions climatiques (neige, givre, etc.) empêchent le déroulement du service dans la modalité et les temps prévus, le remboursement couvre 100% de la somme facturée.
  • Si des conditions externes imprévisibles (problèmes de circulation tels que accidents, fermeture des routes, questions de sécurité et ordre publique) empêchent le déroulement du service dans la modalité et les temps prévus, le remboursement couvre 100% de la somme facturée.
  • Annulation de la réservation de la part du client au plus tard 3 jours avant la date du premier transfert : le remboursement couvre 20% de la somme facturée.

Aucun remboursement n’est prévu dans les cas suivants :

  • Le client ne se présente pas à l’endroit de prélèvement choisi (No-show) au moment prévu.
  • Le client ne communique pas toute variation éventuelle qui puisse atteindre au bon déroulement du transfert tel que prévu.
  • Annulation de la réservation de la part du client au delà des 3 jours précédant la date du premier transfert prévu.
  • Le client fournit des informations incorrectes qui portent préjudice au bon déroulement du transfert tel que prévu.
  • Tout autre problème qui ne soit pas de notre fait qui empêcherait le bon déroulement du transfert tel que prévu (ex : numéro de portable du client non attribué, numéro de portable mal renseigné, absence de réponse ou manque de communication…)

MODIFICATION DE LA RÉSERVATION

Le coût de chaque changement de réservation est de 3 Livres Sterling.

ANNULATION DE LA RÉSERVATION

En cas d’annulation d’un transfert payé et confirmé, le client a la possibilité de bloquer le prix en laissant le dépôt du montant déjà versé en tant que acompte pour les réservations suivantes. Autrement, nous rembourserons 20% de l’acompte versé si la demande d’annulation nous parviendra par mail au plus tard 3 jours avant la date du transfert prévue. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de ce délai.

En effectuant une réservation sur notre site vous acceptez automatiquement toutes les conditions listées sur cette page.